Contexte
La CPTS souhaite s’engager dans une démarche qualité dans une dimension pluri professionnelle pour :
- Replacer la personne au cœur du dispositif
- Pour améliorer la qualité et l’efficience de la prise en charge des patients.
Le CPTS peut s’adapter et mettre en place des échanges sur les pratiques autour de cas patients et formaliser les retours d’expériences dans un cadre pluri professionnel. La CPTS peut être facilitatrice des échanges autour des évènements indésirables, des plaintes : traiter le sujet et mettre en oeuvre des protocoles de réponses et de traitement.
La qualité des prises en charge et la sécurité des patients – mais aussi des professionnels dans leur pratique – résulte d’un travail en équipe au sein de laquelle la communication est facilitée, et la réflexivité sur les pratiques engagée.
Objectifs
Promouvoir une démarche qualité au sein de la CPTS.
Déploiement de l’action
- Échanger sur les pratiques
- Retours d’expériences
